J’ai acheté un beau salon et lorsqu’il est arrivé chez moi, j’ai vu qu’il était déchiré sur le côté droit.
J’ai eu la malchance de signer tout de même le bon de livraison et j’ai laissé partir le livreur.
Je vais écrire une lettre de réclamation pour renvoyer le salon avant qu’il ne soit trop tard, je sais que j’ai quelques jours pour signaler l’incident et je dois me dépêcher.
Je pense qu’avec une lettre de réclamation remboursement, je devrais pouvoir avoir un nouveau salon en bon état.
Une lettre de réclamation doit être clair et précise.
J’ai trouvé un exemple de lettre de réclamation qui devrait convenir à mon cas.
Il faut inscrire sur une lettre réclamation, la date de la commande, celle de la livraison avec toutes les références que vous avez.
Il faut ensuite expliquer clairement mais sans en faire deux pages le pourquoi de votre réclamation et surtout il faut suivre les règles de présentation d’une lettre classique.
